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ノンバーバル・コミュニケーションとは、ことば以外のコミュニケーションのことです。
すなわち非言語コミュニケーションのことです。

例えば以下の6つを意識し、前向きな姿勢でコミュニケーションをすることが大切です。

①表情

②態度

③服装

④声の質

⑤話し方の癖

⑥エチケットやマナー

なんとこれらが第一印象を決定するもののうちの93%をしめます。
ノンバーバル・コミュニケーションが企業の成功を左右するといっても過言ではありません。