ノンバーバル・コミュニケーションとは、ことば以外のコミュニケーションのことです。
すなわち非言語コミュニケーションのことです。
例えば以下の６つを意識し、前向きな姿勢でコミュニケーションをすることが大切です。
①表情
②態度
③服装
④声の質
⑤話し方の癖
⑥エチケットやマナー
なんとこれらが第一印象を決定するもののうちの93%をしめます。
ノンバーバル・コミュニケーションが企業の成功を左右するといっても過言ではありません。
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